안녕하세요.

제품 구매 시 교환,반품 및 a/s 에 대해 안내드립니다.

단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다. → 제품회수/제품 재발송 : 고객님께서 직접 선결제로 배송해주셔야 하며 재발송 비용을 쇼핑몰-개인결제로 결제해주셔야 합니다.

단순 변심으로 인한 반품의 경우 고객님께서 직접 선결제로 배송해주셔야 하며 편도 택배비 (3,000) 를 제외한 금액을 환불해 드립니다.

ㄴ무료배송 상품의 단순 변심으로 인한 반품일 경우에도 적용됩니다.

안녕피어싱과 상담없이 임의로 제품을 보내시는 경우 착불로 재발송 됩니다.

고객님께서 단순 변심으로 보내주신 제품을 안녕피어싱이 재검수할 예정이며 이 과정에서 착용 흔적이나 제품 파손 등 재판매가 불가한 상태라고 판단될 경우 

교환 반품이 불가하며 착불로 재발송 됩니다.

또한 교환,반품을 접수하고 3일 내로 택배를 발송해주지 않으실 경우 접수는 취소처리 되며 이후 수령하는 택배는 착불 재발송됩니다.

* * * A / S 관련 안내

- 제품 별로 A/S 접수 가능 기한을 아래에서 확인 후 접수 부탁드립니다.

1) 14k GOLD 제품 - 수령후 60일 이내

2) SILVER 925 피어싱 - 수령후 30일 이내

3) 그 외 전제품 - 수령후 14일 이내

- 수령후 3일 이내로 발견된 초기불량의 경우 무상 수리로 처리됩니다. → 이 경우 안녕피어싱이 택배비를 부담합니다. (제품 회수/제품 재발송)

- A/S 신청이 완료된 당일 택배사에 회수 건으로 접수하며 접수일로부터 3일 내로 택배 기사님이 방문하시어 제품을 회수할 예정이며 제품을 박스에 포장하여 보관해주셔야 합니다.

- 수령일 3일이 경과한 후에 발생된 불량 건은 제품 상태에 따라 비용이 발생될 수 있으며, A/S 비용은 제품의 상태를 검수 후 책정됩니다.

→ 이 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담합니다. (제품회수/제품 재발송 : 고객님께서 직접 선결제로 배송해주셔야 하며 재발송 비용은 A/S 비용과 함께 쇼핑몰에서 개인결제로 결제해주셔야 합니다.)

- A/S 처리기간은 평균 7~10일 정도 소요됩니다.

-아래의 사유는 A/S 처리가 불가합니다.

1) 기준 시간이 지남에 따른 변색 및 도금 벗겨짐 (기준 시간 : A/S 접수 기한)

2) 제품 분실 및 부자재 분실

3) 고객 과실로 인한 제품 파손